第八章 态度决定你的成功与失败
在随后几个月的时间里，我再也没听见她叫别的任何人的名字，她只叫我一个人的名字—梨花女士。
我已让她感觉到自己的重要性。
因为我真诚地赞美了她，并且称呼了她的名字，这使她感觉到自己的重要性。现在，反过来，她又让我感觉自己与众不同，以示报答。
让我们不要再戏弄自己了。
凡是不能感觉自己很重要的人，都会变的平庸极了。
以下这个观点必须弄清楚：
要成功，首先要让自己感觉到自己的重要性。
帮助别人感觉重要对你自己也有很大好处，那就是，这使你自我感觉更重要。
您不妨试一试以下介绍的做法：
1.学会表达自己的感激之情。
一定要让别人知道你对他为你做的事由衷地感激。
永远不要让别人认为为你做事是应该的。
通过热情的，真诚的微笑来表达自己的感激之情。一个微笑会告诉别人你已注意到他们，并对他们有好感。
通过让别人知道你离不开他们，要表达你的感激之情。
一个诚恳的“花花，我不知道要是没有你我该怎么办。”
这样的评论会使花花感到她存在的重要性。
而一旦她有了这种感觉，能不更好地为你工作吗？
通过诚实的，有个性的表扬来表达自己的感激之情。
人们渴望得到表扬，不管年龄多大，都希望受到夸奖。
他要求证明他所干的工作很出色，他是举足轻重的。
不要误认为只有在别人取得巨大成就时才给予表扬。
要就一些小的事情表扬别人，例如：他的外表，工作方法、观点和忠诚的努力。
通过写一张个人便条来表扬你的熟悉的朋友，为他的成绩表示祝贺。
打一个电话或顺便走访也可表达你的表扬和祝贺。
不要浪费时间和精力去把人分为“特别重要”、“重要”和“不重要”几类，要一视同仁。
一个人不管是收购费品的，还是某公司经理，对你来说都是重要的，把某些人看作“二等公民”的人永远不会成为“一等公民”。
2.学会直呼别人的名字。
精明的生产商仅通过把买主的名字写在产品上这一方法，每天可卖掉更多的文件箱、铅笔和其它上百种产品，人们都特别喜欢别人称呼他们的名字，这样会感到特别亲切。
必须特别注意两件事情：
名字要准确，不能出错。
如果名字出错，人们会认为你不尊重他们；
另一件事需要提醒大家的是，与不太熟悉的人谈话时，要加上适当的称谓，如小姐、夫人、太太等等。
在办公室工作的人更喜欢称“先生”。
这些小小的称谓可奇迹般地让人们感觉到自己的重要性。
3.不要贪心个人荣耀，要把成绩让给别人。
就在不久前，我应邀参加了一次全天销售会。
晚餐后，负责这次大会的副总裁去见两位地区经理，一位是男士，一位是女士，他们过去一年的销售额名列前茅。
然后，大家要求他们给大家讲一讲是如何取得如此大的成绩的。
第一位地区经理（原来我才知道，他3个月前刚上任，因此只与部分销售成绩有关）站起来介绍了他的做法。
他给人的印象是，是他个人的努力，而且只有他的努力才使销售额增加。
他的话包括：“当我接管时，我做了……”
“事情当时一团糟，但我整出了头序。”
“那并不容易，不过我抓住了时机。”
他的讲话中会是这种语言。
在他讲话时，人们发现他手下的售货员们的脸上的怒气逐渐增加，因为经理在大肆宣扬自己的荣耀而忽视了其它售货员，他们的辛勤劳动，在销售中起的巨大作用，根本没有得到经理的承认和感激。
接着，第二位经理站起来做了简短而有利的说明。
这位太太用了截然不同的方式。
首先，她解释说，她公司的销售额的增加是大家共同努力的结果。
然后，她让每位售货员站起来，对他们的不同性质的工作和努力分别给予了表扬。
请特别注意一下两者的不同。
第一位经理把副总裁的表扬全归功于他个人的努力，这样做他冒犯了所有的其它人，他的销售额下一步会大减；
第二位经理则让大家分享上司的表扬，这样的作用更大。
她知道表扬和金钱一样，应扩大再投资，投入的越多，收获会越大。
她深信，现在让大家分享这种荣誉，可使她明年的销售额成倍增长。
请记住，表扬就是力量。
要把上司对你的表扬转到你的下属身上，这样可激起更大的工作热情和干劲。
当你与他们共同分享荣誉时，你的属下会知道你承认他们的价值。
这里有一个在日常生活中收效很好的做法：
每天问一下自己：“我今天做些什么才能让我的妻子和全家幸福呢？”
这看上去也许过于简单了，不过确实有奇效。
有一天晚上，作为销售培训节目的一部分，我们在讨论“建立保证销售成功的家庭环境”的题目。
为了说明这一点，我问售货员们（都已结过婚），“除圣诞节，结婚纪念日和生日外，你上次是什么时候通过买一件特别的礼物而使妻子感到意外惊喜的？”
我对他们的回答大吃一惊。
在35位售货员中，只有一位上个月让他妻子惊喜过，而多数回答是“3个月到6个月前”；三分之一以上的说“记不清了。”
该想一想了，有些男人还不知道为什么自己的妻子对他们不如过去好了，也不如过去尊重他们了。
我想让这些学员们知道一个有意义的小礼物会产生多么巨大的作用。
第二天晚上，就在讲课即将结束前，我故意按排了一个花店老板出现在大家面前。
我向大家介绍了这位
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