第八章 态度决定你的成功与失败

花店老板，并告诉大家“我要让大家认识一下一个小小的出人意料的礼物在建立良好的家庭环境中的作用。

我已安排这位花店老板为大家每人准备了一些漂亮的红玫瑰花，每束只有30元，如果哪位没带钱或认为自己的妻子不值得你这样做，我将为她买这束花。

我要求的是，你们每人买一束花送给自己的妻子，明天晚上告诉我会发生什么事情，当然，不要告诉她为什么要买这束花。

他们会懂得的。

毫无例外，第二天晚上每个人都向我证实，仅仅30元的投资使他妻子欣喜万分。

经常为你的家庭做些特别的事情，并不一定是惊天动地的事情，或特别贵重的东西，它所包含着的情谊是最重要的。

任何能表明你非常重视你的家庭的事情，什么礼物都可以。

让家庭支持你，让他们定期地得到你的注意力。

在当今繁忙的年代，许多人没有时间能和他们的家庭成员经常在一起。

但是，如果你有这种计划，还是可以找到时间的。

一个公司经理告诉了我他的做法，并说明他的方法特别有效。

他说：“我的工作责任很大，我只好每天晚上把大量的工作带回家去做，但我从不忽视我的家庭，因为在生活中我的家庭是最重要的，这也是我所以努力工作的主要原因。我已制定出一份计划，使我既可以专心工作，又不至于冷落我的家庭，计划大致是这样的，每天晚上七点半到八点半我会全身心地与两个孩子玩，我和他们玩游戏，讲故事，绘画，回答他们的问题，总之，做孩子们让我做的每件事。在与这两个小家伙玩过一个小时以后，不仅他们感到特别满足，我也100%的头脑清醒。八点半他们去睡觉了，我再坐下工作两个小时。”

他又说：“十点半我停下工作。与我妻子共渡一个小时。我们谈论我们的孩子和未来的计划。在这一个小时内，不受任何事的干扰，这是和过去的一天说“再见”的最好的方法。

我把星期天也留给家庭。这天我完全属于他们。我发现这种有计划的重视家庭的方法，不仅对他们很好，对我自己也很有好处。这使我永远拥有新的足够的精力。”

想赚钱吗？那么就要养成“服务第一”的态度。

想嫌钱，想积累财富是每个人的愿望。

有了钱就可以使你的家庭享受到他们要求的生活水平，在出现意外时也有安全感；

有钱才能使你感觉到你是真正地活着。

说自己宁愿受穷的人常常患有精神胜利法，或极度不满，或吃不到葡萄就说葡萄酸的毛病。

好像一个人在学校得不到A或加入不了足球队便说A或踢足球不好一样。

每个人都可以赚到钱。

到处都可以发现“金钱第一”的人，而他们却往往只有很少钱。

这是什么原因呢？

原因很简单，他们对钱过于敏感，不懂得要想得到钱必须首先为之付出努力才行。

想赚到钱就要付出，这就是为什么只有坚持“服务第一”的原则，才能真正地创造财富。

只要你付出了劳动，自然会得到应有的报酬。

在一个夏天的晚上，我在通向一家公司的路上行车，到了加油的时间了，我便在一家看上去一般但相当忙碌的加油站停了下来。

几分钟之后，我终于知道了这个加油站所以如此受欢迎的原因。

在给车加油后，他们还会给你检修车辆，擦洗挡风玻璃。

服务人员走到我跟前对我说，“对不起，女士，今天风很大，让我为你擦一下挡风玻璃的内面”。

他迅速高效地为我擦了挡风玻璃的内面。

这是一百家加油站也找不到一家如此能干的服务。

这一特殊的服务，看上去很简单，但确实使我开夜车时更清楚。

这使我永远不会忘记这个加油站。

说来也巧，在随后3个月的时间里我通过此加油站8次，每次我都在此加油，而每次我得到的是更多、更好的服务。

我每次停下时，都有别的车在加油，总地算起来，我在此加油站共加油100多升。

当我第一次停下车时，服务人员完全可以这样认为“这位来自外地，再来的可能性只有二十分之一，为什么要为他提供这些多余的服务呢？她只不过是一个一次性顾客。”

但是，这个加油站的服务人员没有这样想。

他们提倡“服务第一”，这就是为什么别的加油站没事干，而他们却门庭若市，生意兴隆的原因。

我们没看出这里的油比别处好，价格也是有竞争性的，唯一的区别就是他们的服务棒。

很明显，一流的服务会带来最大的利润。

在服务人员第一次为我擦车内玻璃时，他已撒下了收获财富的种子。

只要你做出了服务，你一定会得到应有的报酬。

这种“服务第一”的原则适合于各种场合。

在我最初工作时，我与一个叫张丽的年轻人是很好的同事。张丽和多数人样，一心只想到她对钱的需要，没有想如何才能赚更多的钱。

每个星期，张丽都把整个工作时间花在考虑她自己的开支上面。

她最愿意谈的是，“我在这里拿的钱太少，让我告诉你为什么这么说。”

张丽有一种奇怪的态度，即“这是一个大公司每年赚数百万元的利润，它给许多人发高工资，因此，也应该发给我高工资。”

几次加薪，张丽都错过了。最后她决定找经理说明她应该加薪。

30分钟后，张丽满脸通红地回来了。

从她的表情即可看出，她以后的工资不会比本月的高出一分钱。

很快地，张丽放任自流了，“我的天哪，我真是疯了，当我告诉那个老头我需要更多钱时，你能猜到那个老家伙说的什么吗？我告诉他我的帐单日益增多，而我的工资没有增加。我还告诉他我完成了他让我干的每项任务。

“你能想的通吗？我需要加薪，而不仅仅是为了那几个钱。他们给那些根本不需要钱的家伙加薪太多。他们对钱的需求连我的需求的一半都没有。”